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conversas.

Ainda não. Hoje, o Assistente de IA apoia a equipe humana com o conhecimento da empresa, direto no chat. O Sistema Multiagentes e a Gestão do Conhecimento estão previstos para os próximos seis meses, com ativação opcional, e chegam sem custo adicional para quem assinar antes do lançamento.

É a condição de quem assina antes do lançamento dos novos módulos. Você recebe o Sistema Multiagentes e a Gestão do Conhecimento sem custo adicional e mantém o valor contratado enquanto a assinatura estiver ativa, apenas com a correção anual pela inflação (IPCA). Depois do lançamento, novas assinaturas seguem outra tabela.

Não. O setup custa R$ 3.999, uma única vez, em qualquer plano. Inclui configuração de departamentos e equipes, treinamento da IA com as informações da sua empresa (formatação de materiais e documentos e o teste de fogo num cenário complexo do seu negócio), acompanhamento nas configurações de IA durante a implantação, parametrizações de SLA e 24 horas de treinamento para a equipe inteira, independentemente do número de participantes. Esse investimento é separado da assinatura e não recebe o desconto anual.

Cada plano tem seus prazos: no Básico, primeira resposta em até 30 minutos e solução em até 3 horas; no Intermediário, 10 minutos e 1 hora; no Ultra, 5 minutos e 30 minutos. Os prazos valem em dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília); o que chega fora desse horário começa a contar no próximo período útil. A solução pode ser definitiva ou um contorno que mantém sua operação funcionando enquanto tratamos a causa. Falhas de serviços de terceiros, como Meta, provedor de WhatsApp e provedor de IA, seguem os prazos desses fornecedores.

Cada pessoa habilitada para acessar a plataforma, incluindo administradores. Seus clientes e contatos do WhatsApp não contam como usuários da assinatura.

O Assistente de IA direto no chat está incluído em todos os planos. O consumo de modelos, transcrição e indexação usa a chave da sua empresa e é pago diretamente ao provedor de IA. A assinatura não inclui créditos de consumo.

Um número integrado à operação, com a mensalidade do provedor contratado pelo CopilotZap incluída. Modalidades com API oficial Meta, campanhas ou outro fornecedor podem ter tarifas próprias, apresentadas antes da contratação.

API oficial da Meta (WhatsApp), Google Drive, Google Calendar, OpenAI (ChatGPT) e Anthropic (Claude), em todos os planos e sem custo adicional. O consumo de IA é pago ao provedor com a chave da sua empresa, e eventuais tarifas da Meta seguem as regras do canal.

Você paga o pacote por 12 meses, de uma vez via Pix. O valor por mês é apenas uma referência de comparação. O desconto se aplica ao pacote principal.

Cada automação ligada conta como uma automação ativa; rascunhos não contam. As ações executadas usam a franquia mensal do plano. A criação de fluxos sob encomenda e volumes maiores são orçados separadamente.

Não. Ele está incluído em todos os planos. Na implantação, nosso consultor faz o diagnóstico dos seus processos de atendimento e recomenda se o Helpdesk se aplica à sua operação; a decisão de ativar é sua. Com ele, cada mensagem vira um chamado com prazo (SLA), fila, transferência, suspensão com motivo, prioridade por cliente e auditoria.

Sim. Em qualquer plano, você pode adicionar usuários, números de WhatsApp e automações. A ampliação é combinada com você, conforme a sua operação, e apresentada para aceite antes de entrar na assinatura. O setup padrão já inclui 24 horas de treinamento para toda a equipe, independentemente do tamanho. Migrações e treinamentos além desse escopo podem ser contratados à parte.